徐州市贾汪区总工会“一站式”多元化调解常态化长效化

徐州市贾汪区总工会积极创新维权手段，采取“一站式”维权服务举措，切实做好劳动争议多元化调解工作。从2020年以来，区镇两级工会共办理劳动争议调解案件973件，其中委托调解819件，为职工挽回经济损失2600余万元。

维权送法温情化。贾汪区总工会组建维权志愿服务队，建立跟踪式提醒、常态化走访、职工座谈等维权机制，深入企业车间班组摸排职工诉求，做到劳动争议多元化解工作有的放矢。贾汪区总工会组建镇级工会维权志愿服务队12个，规模企业工会法律服务队组建率达85%以上，共有劳调服务队员358人。通过“法治大集”、“安康三送”、农民工学法周、“尊法守法·携手筑梦”服务农民工专项行动、国家安全教育日普法宣传等形式开展送法活动，今年发放各种宣传材料1.1万余份，接受职工法律法规咨询3100余人次，增强了广大职工依法维权意识和通过法治渠道表达诉求的理性观念。

维权挂联责任化。贾汪区总工会创新工作举措，实行挂联责任制、“首问负责制”、“案件终身制”等机制，做到案件处理不扯皮、不推脱。为调动劳调人员工作积极性,对镇级法律援助站和劳调会办结的案件给予案件补贴，咨询类案件完成登记和答复的，每件补贴10元；交办、转送、转办的求助、控诉、建议、申诉等无争议类信访案件按时办结的，每件补贴100元；经劳调会调解成功结案的，每件补贴260元；调解不成结案的，每件补贴100元。每月一考核，每季度一兑现。2023年度，贾汪区总工会共办理劳动争议委托调解案件220件次，协议金额700余万元；镇级工会共办理咨询类案件104件次，调解类43案次，为职工挽回经济损失60余万元。

维权化解创优化。贾汪区总工会从构建和谐劳动关系出发，准确把握新形势下用人单位和劳动者之间矛盾的特点和规律，整合各种力量，努力搭建劳动争议多元化解平台，对劳动争议多元化解的方式方法进行积极地探索和实践，打造工会维权服务品牌，通过“工会＋法院＋人社”模式，创建集“三合一”法庭、调解室、法律援助窗口及线上法律服务调解平台为一体的多功能职工法律援助中心，聘请8名律师驻人社、法院，通过现场调解、巡回调解、远程调解等方式，使劳动争议得到联动化解，维护职工的合法权益。贾汪区总工会先后获得“江苏省劳动人事争议优秀基层调解组织”、“全省工会劳动法律监督工作示范单位”、“徐州市金牌劳动人事争议调解组织”等荣誉称号。

维权劳调规范化。贾汪区总工会把劳动争议多元化解工作贯穿于解决职工诉求的全过程。加强劳调工作规范化建设，为保证各级工会依法依规、规范有序开展劳调工作，制定了劳动争议调解、委托调解、法律援助及信访工作各项制度和调解工作法律文书，规范接待、咨询、受理、调解、援助等工作环节。劳调员做到“三亮三公开”，即亮牌子，公开职责任务；亮身份，公开联系方式；亮承诺，公开服务项目和结果；为职工提供便捷优质的维权服务。（桑娟通 阚久海 徐永超）