灌云县总工会“四举措”打造阳光服务平台

2020-06-29   本文被访问次数:257



本网讯 为进一步推进职工办事成功率和服务亲民化、提升全县职工群众的满意度,今年以来,灌云县总工会把困难职工帮扶中心作为创建省级文明单位的重要阵地,通过四项举措,打造阳光服务高地。

一是一张办事指南详解职工群众疑问。在服务大厅的柜面上摆放着各类业务办理指南,包含申请救助、法律援助咨询,技能培训、就业指导等日常业务的办事流程及办理时限和所需的材料,让前来办理业务的职工群众一目了然,从而高效快捷办理各项业务。

二是一条信息让职工少跑腿。在办理各项业务之初,工作人员详细记录办事职工的联系电话(QQ、微信等各种联系方式),在材料审批或者是证件办好后,第一时间发信息通知办事职工,以便办事职工及时领取,减少职工往返服务中心的麻烦。同时将各项服务内容并入12345市民服务热线,24小时全天候服务,确保做到有求必应。

三是一套服务覆盖全县。将服务延伸到车间、工地、机关各类所需场所积极开展上门服务。将办理的有关手序及相关法律法规政策一一送到服务对象手上。对于困难职工和弱势群体,在不违反政策规定的情况下,最大限度的给予支持,为困难职工群众分忧解难。

四是一张笑脸相迎,让职工少些抱怨。坚决杜绝“门难进、事难办、话难听、脸难看”的现象,确实做到“不厌其烦、不退不拖、不急不躁”的“三不”要求,大力推进微笑服务。用一张张真诚的笑脸、一句句热情的问候、一次次耐心的解释,为前来办事的职工群众热情服务。(孙英杰 通讯员 王晖)



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