徐州市贾汪区总工会建立“互联网+调解”机制构和谐

2018-12-03   本文被访问次数:6231

本网讯  徐州市贾汪区总工会采取网上调解措施,与区司法局等单位构建联合“互联网+调解”机制,提升网上调解工作法治化水平,做好矛盾纠纷调解工作构和谐,受到了职工的好评。

一、建立“互联网+调解”队伍机制构和谐。1.建立“互联网+调解”组织,扩充调解员队伍,使调解人员的构成从单一化发展到大众化与职业化并存的格局。建立调解专家组,有信访、劳服、司法、卫生、安监、教育等部门的法律顾问、调解员、法院调解法官等人员组成的“互联网+调解”组织,构建工会协调,多方主体参与共建的调解机制,实现网上调解联动,开展协商合作,提升调解工作质效。2.加强调解员培训,根据“互联网+调解”的特点和需要,举办培训班,加强业务指导。3.实现“互联网+调解”实效考核机制。做好调解员的考评,通过对职工矛盾纠纷信息收集、案件受理量、调解成功率、当事人回访满意度等工作情况,制定考评细则。

二、建立“互联网+调解”网络化机制构和谐。1.建立“互联网+调解”网络化机制。区总工会利用互联网平台,实现区、镇、办事处、工业园区、村(社区)三级互联互通的网格化调解机制,及时掌握信息,适时化解矛盾纠纷。2.建立“互联网+调解”集中片区。以镇、办事处、工业园区、大型企业集团、劳动保护监督检查员片区服务站等所辖区域,建立QQ群、微信群等形式开展法律咨询、网上调解,有效吸收化解纠纷的部门力量,实现矛盾纠纷调解,做好调解工作。3.建立“互联网+调解”网络化合作机制。建立线上、线下互联互通的调解体系,使线上、线下调解的对接,促进线上调解组织之间的合作,实现调解矛盾纠纷资源的“共享”,为职工提供更高质量的调解纠纷服务,满足当事人的调解需求。

三、建立“互联网+调解”宣传机制构和谐。开展“互联网+”服务理念宣传活动,营造“互联网+调解”的文化氛围。区总工会与区综治办、区司法局等单位联合,加大宣传力度,吸引企业、社会团体组织及职工等人员积极参与,宣传有问题找“工会调解网”,发现纠纷信息及时上报,社区、街道及时组织调解化解,对复杂、疑难纠纷需要法律援助的给提供法律援助,让当事人直接与律师进行沟通,通过宣传,使企业、职工加入“互联网+调解”,做到“小事不出片,大事不出镇。”把矛盾纠纷消除在萌芽状态,消除在基层,提升了法治服务质量,让职工少跑腿,节约职工诉求成本,提高纠纷解决的效率,构建了企业职工的和谐关系。(徐永超 李其彬阚久海)

 

 

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