春风化雨润心田——江苏京东公司关爱职工纪实

近日，省总工会党组书记、副主席徐大勇一行到江苏京东信息技术有限公司调研产改工作，听取了京东公司发展历程、京东在宿投资项目等情况介绍，观看了“四微工作法”优秀产改案例宣传片，观摩了京东信息“三类六级”人才发展树培养模式，体验了京东客户职场人文关怀环境，并实地查看了员工公寓。徐大勇对京东信息技术公司积极创新员工思想引领、技能提升、权益维护的特色做法给予高度评价。

近年来，江苏京东信息技术有限公司坚持以人为本，全面推进产业工人队伍建设改革，锻造有理想守信念、懂技术会创新、敢担当讲奉献的高素质人才队伍，不断夯实基础，激发员工活力，提升职工幸福感。公司所属的“京东客服中心人文关怀项目”获2021年度全省基层工会服务职工优质项目。

细致关怀全方位

多年来，京东一直竭力为一线员工提供全面的社会福利、多元化的工作环境及广泛的职业发展机会。公司与员工签署劳动合同、缴纳五险一金，并提供商业保险、通讯、防寒防暑、交通工具等多种福利及补贴。仅在2021年春节期间，京东物流就投入2亿元用于员工福利保障。“我在京东过大年”这一活动6年间已累计投入8亿元。

公司成立“3·19新客服日”，以此提升社会对一线员工的认知水平和岗位价值。成立京东大学，与多所高校联合推出“我在京东上大学”项目，员工通过学习考试即可获得大专、本科或硕士学位。

公司每年投入数千万元安排员工进行健康体检，关心员工疾苦，公司推出“爱心基金”和“救助基金”福利项目，员工救助金最高可达200万元，员工家属救助金最高可达10万元；为员工提供最高100万元的“无抵押、无担保、无利息”购房借款，且审批、放款受理快速便捷；设立“超长产假/陪护假”福利项目，提供高出国家标准的带薪福利产假和带薪陪护假等制度；设立“老员工医疗保障爱心救助基金”和“困难员工家庭帮扶专项基金”达3000多万元，已资助300余名员工。

该公司举行中秋节家属开放日，让职工带着父母、妻儿共同游览京东，体验公司的企业文化，启动“家庭礼遇日”，感恩员工家属们的理解和支持。对“京二代”特殊关怀，定期为“京二代”开放职场，让孩子们走进工作环境，体验父母工作的辛苦，并为“京二代”提供交流学习、展示自我、共同成长的平台。开设育儿俱乐部，针对不同年龄段开展不同类型活动及父母育儿讲座，帮助“京二代”健康快乐成长；公司还精心打造“爱心母婴室”，定期举办妈咪课堂等。

专门设立“配送员日”，向奋战在仓储、配送、客服、售后等领域的一线员工致敬，发给慰问品，表达更多的尊重、关注与关爱。开展情人节趣味联谊活动，增进年轻员工交流沟通。

公司内外四季花树相伴，喷泉日夜相守，文化墙随处可见，楼层内各工位分布井井有条。新建大楼20层，集办公，住房于一体，楼内设有休息区、运动区、健身区、图书区等多项功能，还提供饮用水、咖啡饮品等供员工免费使用。

对于新入职的员工安排两个人住“标间”，其房间干净明亮，设施齐全。其员工公寓总建筑面积近6万平方米，有单身公寓，也有小夫妻公寓，除内部配置外，还提供健身器材、瑜伽室、台球、桌上足球等；打造一流员工就餐怡心环境，安全的食材采购、良好的就餐秩序与合理的饮食搭配让员工吃的舒服和健康，如“五谷”搭配、粗细搭配、荤素食搭配及食材多样性搭配等，推行厨房“6T”管理法，不断推动京东餐饮文化建设。

成就员工“京东梦”

在京东的发展历程中，无数一线员工和京东实现共同成长，展现了属于自己的光芒。在这个队伍里，有荣获“江苏省劳动模范”等荣誉的汪世龙；有在疫情期间全力以赴保护武汉市民“菜篮子”的京东物流武汉亚一城配青年车队……在他们身上，可看到劳动者对平凡岗位的坚守与热爱，闪耀出普通一线员工奋力拼搏的精神。公司80%的中基层管理人员都是从内部培养晋升的。

“包容美力”助残培训就业项目为残疾人提供电商技术培训，师资力量来自京东总部，培训合格后优先推荐在京东就业。将在3年内面向残障群体提供至少300个直接工作岗位，主要从事电商售后服务，受聘员工将获得与非公益岗位相同的福利待遇，以及客户服务管理师职位的专业培训。

公司坚持“四微工作法”，不断拓展党史学习教育成果。“微课堂”组团学本领，根据企业业务实际需求，编制业务培训课程，综合利用碎片化时间,组织职工线上线下两步走，学理论提素质，学典型补不足，学技能增本领；“微心愿”晾晒不满意，职场内设置“心愿墙”，向员工征集不满意，实行匿名张贴。并安排专人对征集的不满意进行分类整理，上报相关领导，帮助协调解决员工需求及困难；“微平台”展员工风采，根据员工年轻化、知识化的特点，依托《京东唛语》、俱乐部、京东年会、走向社会公益活动及节日活动等平台，给员工提供展现才华与能力的舞台，同时围绕业务需求开展各项增强企业凝聚力、提高职工工作积极性的活动，比如辩论赛、趣味运动会、公益暴走等。在年底举行优秀党员、优秀员工表彰活动，增强企业的凝聚力和向心力；“微服务”追求更满意，建立“十百千”联系制度，党委班子成员每人联系十名支部委员，百名支部委员联系千名职工，注重倾听员工的意见建议，切实为员工办实事、解难题。公司针对于新入职的员工专门制定了180天学习成长计划，帮助新入职员工快速了解和融入京东文化；业务大练兵、业务技能大赛等项目则根据员工的个性化需求开展，比如牛人大讲堂、京学堂培训公开课，邀请一些异业联盟的优质商家开展插花、DIY、茶艺等培训，提升员工的生活品质。

同时还以京东公益“物爱相连”平台为核心，以“尽我所能，人人公益”为理念，用互联网思维从扶贫、教育、医疗、环保、救灾等方面开展创新性公益，目前京东已经发展一个200人的志愿者服务团队，先后开展了近10个公益项目，2017年启动开展的“京东党群在行动，一角书香润成长”的京东图书角项目，目前已成功开展两届，分别在9所小学建设京东图书角捐书12000余册。同时在特校、村小留守儿童开展“微心愿”实现系列公益活动。（丁彬彬  李颖 袁艳 许新潮）