盐城市大丰区总工会：“不打烊”的户外驿站服务更暖心

“这里就像家里一样，微波炉、冰箱、饮水机都有，累了想歇会儿，随时可以进来，工会真是为我们办了大好事啦！”近日，大丰区荷兰花海景区环卫工人蔡秀凤这样说。蔡秀凤所说的“家”就是大丰区总工会兴建的“點滴印象”户外劳动者服务站点·荷兰花海驿站，蔡秀凤是这个驿站的第一批“家人”。据了解，这里是大丰区精心打造投入使用的智能化爱心驿站之一，无人值守24小时“不打烊”，24平方米，可同时容纳10多人歇脚休息。

从2018年开始，大丰区总工会关注户外劳动者防暑避寒、喝水热饭、躲雨歇脚等急难愁盼问题，把户外劳动者服务站点建设作为工会为职工兴办实事的重要抓手，按照“工会主导、社会协同、共建共享、务实高效”的思路，推动各级工会、协调其他社会力量，采取自建、共建的方式，先后建成户外劳动者服务站点17家，一般驿站10家。驿站建设按照“六有”标准建设，即有标识、有场所、有设施、有服务、有制度、有线上地图可查，逐步实现了爱心驿站从“有”到“优”的转变。积极探索建立“1+8+X”服务机制，努力将服务站点打造成党的政策理论的宣传站、帮扶困难职工的前哨站、传递爱心的接力站、补充能量的中转站，以“小切口”做出工会“大天地”，彰显工会“小微驿站贴心大爱”的娘家人关怀和责任担当。

为了推动户外劳动者驿站的更新迭代，提升驿站管理服务层次和水平，大丰区总工会积极探索户外劳动者服务站点智能管理运行，依托互联网、物联网信息技术，协同相关智能科技公司，对爱心驿站进行智转数改，实行信息交互、数据分析、决策辅助一体化管理，做到24小时“不打烊”，户外劳动者群体通过扫码就能进站享受自助服务，真正实现全天24小时开放，构建起全天候智能化管理运行服务的驿站运行新格局。

大丰区户外劳动者服务驿站普遍配置微波炉、空调、冰箱、饮水机、手机充电排插、书报架、医药箱、桌椅等基本设施设备，为户外劳动者包括环卫工人、城管职工、外卖配送员、客货车司机、辅警、园林工人等无偿提供喝水热饭、防暑避寒、躲雨歇脚等基本服务。在此同时，该会积极发挥驿站的组织功能、阵地功能，延伸公共服务功能链条，加强党建引领，组织在驿站开展党的创新理论主题宣传，开展政策法律宣讲、困难帮扶、权益维护、就业帮助、心理咨询、社情民意信息收集等。驿站还设有爱心驿站“听书墙”，让职工在休憩的同时，享受便捷阅读的乐趣。通过开展精准化服务，有效打通了服务职工群众的“最后一公里”。

为确保户外劳动者服务驿站可持续高质量发展，大丰区总工会制定了户外劳动者服务驿站管理办法、管理制度、服务公约等，建立起驿站“建、管、用”的工作机制。驿站设站长一人，配备1-2名管理人员，定期对驿站服务情况、卫生管理、日常消耗品补充、设施设备完好情况进行检查、巡查，建立管理台账。驿站日常保洁维护，根据不同情况采取委托物业公司等形式进行专业化维护，保持驿站内外环境整洁、窗明几净、设备完好，为户外劳动者提供舒心温馨的“歇脚地”“加油站”“暖心窝”。

大丰区总工会相关负责人表示，下一步，该会将以好管理、易复制、可持续为工作原则，从细处提升服务品质，从小处彰显人文关怀，将爱心驿站这项暖心工程、民生工程真正延伸到基层，推动户外劳动者服务向深处、向实处发展。（王鑫 高峰 宗海峰 仲济慧）