[人物特写]·高从苗：风尘仆仆，使命必达

盛夏火辣辣的阳光下，一辆带有“顺丰速运”标志的电动三轮车不徐不疾地驶过宽阔的大道，灵活穿梭于曲折的小巷，稳稳当当地停在一个个签收点前，快递员将一份份承载着期盼的快件包裹交到收件人手中。派送过程中，他的脸上始终洋溢着轻松愉悦的笑容。他就是获评昆山市劳模的“快递小哥”——苏州顺丰速运有限公司昆山分公司的高从苗。

早上7点不到，高从苗就来到顺丰速运振新东路营业点，随着一批批快件卸下车，高从苗和同事们开始了忙碌的一天：扫描包装袋上的代码，从中迅速找寻到属于自己派送区域的货物，归类装袋后装车。高从苗负责的收派区域面积广、人口多，但无论刮风下雨，还是酷暑严寒，他总能及时将快递送到每位客户手中。“刚开始我也不适应，时间长了渐渐摸出了‘门道’。我们现在看到手里的包裹，脑中就会自动规划出配送的路线图，再根据实际情况调整派送路线和时间。”高从苗估算，他平均每天要跑50公里左右，收发快件200余票，总重量近1吨。

高从苗工作不但效率高，责任感还很强，他总说，“快递交给了我，我就要确保每一件快递安全及时送到客户手中，能今天送到绝不拖到第二天。”2019年，高从苗入职苏州顺丰速运有限公司昆山分公司，从此，早出晚归、风尘仆仆便成了他的日常。4年间，高从苗收派快递累计达35万件，并且保持着“零投诉、零差错”的业绩，成为一名能力突出、深得客户和同事信赖的业务好手。“高师傅不仅在本职工作上精益求精，还经常指导协助其他同事完成任务，他强烈的责任感和团队精神值得我们学习。”顺丰速运张浦镇业务部负责人李肖成这样评价他。

作为一名快递员，高从苗坚信快递服务不仅要有“速度”，更要有“温度”。他发现派送区域里，不同客户对派送时间有不同要求，于是就把客户的作息时间熟记于心，在不打扰他们工作、休息的前提下，及时将快递送达。高从苗在派件时，总喜欢与客户们多聊几句，还会帮客户代购物资、代办事宜，是大家眼中的“热心大哥”。

去年7月，高从苗在某小区派件时偶遇2楼一家住户的空调外机起火，火势从二楼外墙迅速蔓延到三楼。见此情形，高从苗果断把电动三轮车推到起火平台下方，不顾头顶玻璃窗高温炸裂的危险，站在车顶用灭火器对着起火点猛喷。他和现场群众一起用掉五六支灭火器，最终控制了火势。高从苗守护群众生命财产安全的英勇行为赢得了社会各界的广泛点赞。但对他而言，这不过是收派件路上的又一件“小事”。

高从苗坦言，当初选择快递员这个职业，主要是考虑“各方面福利不错，保障也比较好”。如今，他越来越感受到这份平凡工作背后的意义。他说：“我每次出门收发快递，都像在经历一次小旅行，能接触到不同的人和事，更重要的是能把每一件快递交到需要的人手里，有种特别的成就感。”（昆山市总工会供稿）