南京市总工会数智赋能提升文化宫服务质效

工人文化宫作为公益性职工群众文化活动的主阵地，为满足职工群众多样化的活动需求，南京市工人文化宫作为首批全国标准化工人文化宫，把15个“工”字头服务场馆汇聚并改造上线“宁工享”工人文化宫数智化感知服务平台。
    现场智能感知+用户，提升服务效果。对文化宫智慧场馆运营管理系统进行改造升级，面向用户、管理方、经营方、服务人员，打造智能感知服务管理平台，并数智化连通江苏工会“服务一张网”，职工登录江苏工会APP或“宁工享”微信服务端就可查看资讯、培训课程、预约场地等。今年2月份上线以来服务近16万人次，同比预约到达数提升5万+人次。
    数据赋能工作+管理，提高管理水平。增设门禁监控和流量感知设备，实时掌握场馆内运营状况，识别用户身份特征、运动消费习惯，汇聚数据分析、出入口流量，自动生成各场地经营情况，赋能文化宫内部管理。今年以来文化宫内各对外运营场馆收入总额近1000万元，同比增加15%。
    数智化手段+服务，扩大服务影响。精准匹配职工消费习惯，与各场馆对接合作，以自主经营与购买服务等方式，为职工提供游泳、篮球、健身等数10种活动项目，有效提升文化宫线上+线下的综合服务能力。

（报送：网络与信息中心 张娟芬；审核：潘峰）