创新服务矩阵 深化劳模关怀——淮安市总工会构建"1+2+3+N"服务体系

淮安市总工会以创新为笔，以服务为墨，解锁“1 + 2 + 3 + N”服务模式，绘制服务劳模的精彩画卷。

“1”是围绕一条主线。淮安市总工会始终把关心关爱作为工作核心，紧紧围绕“全方位加强劳模服务管理”这条工作主线，通过线上线下不定时调查访问，了解困难需求，做到重大节假日必访、劳模突发困难必访，劳模有需求必访，倾听劳模心声，精准掌握困难劳模的生活状况，为他们送去党和政府以及工会组织的关怀。

“2”是落实两项重要举措。一是积极开展疗休养活动。每年组织各级劳模参加疗养活动，让长期为社会付出的劳模们能有机会放松身心、恢复精力。二是充分发挥劳模的示范引领作用。通过劳模创新工作室、工匠学院等，开展“师带徒、匠带兵”活动，传承精湛技艺和宝贵经验，为各行各业培养出更多优秀人才。

“3”是依托三个特色平台。一是依托江苏工会服务网，做好劳模身份认定、劳模关系转接等日常服务管理工作，及时更新劳模电子数据库。二是依托劳模工匠助企行，积极创新服务思路、体制机制、方法手段，进一步增强劳模工匠助企服务队的辐射带动能力、科技创新能力、培训提素能力，不断助力“专精特新”企业、中小微企业高质量发展。三是依托劳模工匠馆，通过在全市范围内征集劳模工匠五一劳动奖章获得者等先进代表素材，展示劳模风采和事迹，让劳模成为广大职工群中的榜样。

“N”是实施多项劳模关爱活动。淮安市总工会坚持以暖心举措做实做细劳模关爱工程，构建"物质帮扶+健康护航+心理关怀"三位一体的服务体系。一是聚焦困难劳模精准帮扶，建立动态档案管理机制，分类制定"一人一策"帮扶方案，对因重大疾病、突发灾害致困的劳模实施分级救助。二是筑牢健康保障防线，将劳模健康管理纳入市政府民生实事，每年为特殊困难劳模提供免费体检。三是创新心理关爱模式，定期聘请专业心理咨询师定期开展压力疏导、家庭关系调解等专题讲座，为劳模提供心理调适服务。通过系列务实举措，既传递了"劳动最光荣"的城市温度，更激发了劳模群体在产业升级、技术攻关中持续发挥示范引领作用。（许盼）