把职工“心上事”当作“上心事”

“这项政策能够这么快出台，真是没想到，更让我高兴的是，我们一线职工的心声能够被听见、被重视。”近日，苏州市总工会印发的《苏州市劳模工匠学历提升学费全额报销实施办法（试行）》，与昆山科森科技股份有限公司主任工程师李永也有关系。新政策将惠及全市近2000名劳模工匠。

政策出台两周前，苏州市总工会主要负责同志来到昆山，和一线职工面对面交流座谈。李永说出了自己的心声：“许多劳模工匠技术过硬，但学历成为职业晋升的隐形门槛。希望工会建立学历提升经费保障机制，让技能人才轻装上阵再出发。”

为了让更多一线职工的心声“被听见”，苏州市总工会于2024年10月开展工会干部常态化服务职工联系基层工作，提出各级工会干部和工会工作者结合走访慰问、工会活动、职代会、班组例会等工作，经常性与职工面对面谈心谈话，每周交流至少1次，并记录“工情周记”。提出“三见三谈”，即“见一线职工谈思想教育、见基层实际谈工作创新、见问题难题谈具体指导”，让职工群众“天天见”、工会干部“周周谈”，为基层职工群众答疑解惑，推动全市工会组织体制、运行机制和活动方式的创新，增强工会干部服务大局、服务基层的意识，提高综合协调、解决实际问题的能力。

截至今年4月底，苏州全市各级工会干部已累计记录“工情周记”15万余篇，收集职工需求问题1950条，解决问题1753条，解决率近90%。

在提升职工幸福感方面——常熟市辛庄镇总工会在开展全镇职工家庭需求走访调研期间，了解到双职工家庭子女假期“看护难”的困境，开设职工亲子融合学堂，让职工安心拼搏。吴江区佳禾食品工业股份有限公司工会从职工的一次长期夜班申请中了解其家庭困境，采用“以购代捐”模式，优先采购困难职工家农产品作为员工福利，实现“产业帮扶+爱心援助”双重保障。

在助力职工成长成才方面——昆山市总工会推出工匠技能人才“琢玉成峰”三年行动计划，以“职工点单、院校接单、工会买单、企业用单”的创新模式，精准对接职工技能提升需求。苏州相城区漕湖街道工联会推出“匠心课堂”，为企业职工量身定制“技术+管理”双轨课程，不仅贴合产业需求，更注重激发职工创新潜能。

在护航新业态劳动者方面——苏州浒墅关经济技术开发区总工会在调研中发现外卖配送员大多不愿花整块时间体检后，推出“爱心门诊”项目，将每周二定为“健康日”，为劳动者提供血压、胆固醇等7项健康指标的快速检测服务，并建立“骑手健康档案”。姑苏区总工会发现货车司机没时间参加培训的痛点后，创新推出“工会服务直通车”项目，将消防演练、技能比武直接搬进物流园区。

根据苏州市总工会印发的《关于开展工会干部常态化服务职工联系基层的工作方案》，每年8月为工会“集中访谈月”，全市各级工会干部和工会工作者将深入基层开展一次集中访谈行动，听意见建议、听困难需求。“这项工作是2024年5月苏州市总工会启动‘百日万名青年职工大访谈’活动的延续和拓展。”苏州市总工会主要负责同志介绍。接下来，苏州工会将以“工情周记”为纽带，把每一份诉求都转化为提升职工幸福感的实际行动，真正将工会干部的“足迹圈”转化为职工群众的“幸福圈”。