高邮市：让“路边蹲”感受“驿站爽”

“服务集市就设在我们常去的站点门口，我在那理了个发，还咨询了社保转移的事，真是太方便了！”快递员李师傅说道。近日，高邮市高邮镇金桥社区在新就业群体“爱心驿站”组织开展的新就业群体“与邻邮约”党群服务日活动热闹非凡，不但有理发、贴膜等便民服务，还有劳动保障政策咨询，深受新就业群体的喜爱。

为加强对快递员等新就业群体的关心关爱工作，高邮市在扬州率先建设“爱心驿站”。目前，市区共有70多个“爱心驿站”，遍布城市的街头巷尾。近年来，“爱心驿站”的参建单位越来越多，功能越来越完备，已成为全市600余名快递员、外卖小哥、网约配送员、货车司机等新就业形态劳动者的“温馨港湾”，让他们从此不再“路边蹲”，而是感受“驿站爽”。

在站点设置上，高邮市坚持紧贴新就业群体日常活动路线，遵循15分钟服务半径原则，精准定位、科学布局，依托社区党群服务中心和重点商圈人流聚集地布点设站，方便新就业群体直达快享。快递员葛师傅说：“以前送单间隙只能在路边蹲会儿、车上靠会儿，现在能舒服地坐进驿站，吹着空调、喝喝水、给手机充电，真好！”

遵循精准实用、安全便捷、集约高效的原则，站点统一配置基础服务设施，做到“十有十能”，即：有休息座椅，累能歇脚；有Wi-Fi，闲能上网；有冷暖空调，热能纳凉（冷能取暖）；有充电设施，来能充电；有餐饮设施，饥能热饭；有饮水设施，渴能喝水；有急救药箱，伤能用药；有便民工具，需能修理；有共享雨具，雨能借用；有心愿墙，议能发声。针对普遍存在的电动车充电难问题，部分站点还配备了移动充电站，方便骑手就近取电。

“孩子有人看着，还能学知识、做手工，我送单时心里踏实多了。”连续两年送孩子参加暑托班的快递员张建说道。针对新就业群体子女暑期“看护难”问题，高邮市各服务站点探索开办“爱新公益暑托班”，提供学业辅导、兴趣拓展和安全看护等服务，切实解决新就业群体后顾之忧。

除了暑托班，高邮市还针对季节特点开展“春送健康、夏送清凉、秋送助学、冬送温暖”四季服务活动，把服务送到新就业群体心坎上。在城区打造“小哥食堂”，提供实惠卫生的热乎饭菜，有效解决骑手“吃饭难、吃饭贵”问题。整合社会服务资源，推动市级机关、社会组织和志愿团体定期“摆摊设点”，为新就业群体提供政策咨询、健康义诊、反诈宣传、免费理发等“一站式”服务。

为确保服务站点温暖常在、长效运行，高邮市在机制建设上下足了功夫，着力把基层服务站点建设成为新就业群体信赖的党群服务阵地。建立定人、定时、定责的“三定”机制，为每个站点配备负责人，针对骑手工作特点，通过高峰期延迟、节假日延期、24小时自助等形式灵活延长站点开放时间，确保站点大门常开、物资常备、服务常新。建立“心愿墙—回音壁”双向沟通机制，畅通新就业群体诉求表达渠道。站点负责人收集的“增加简易修车工具”“增加电动车充电点位”等建议，迅速流转至相关部门并推动及时解决。建立“小蜜蜂观察员”积分管理办法，鼓励新就业群体通过参与活动、反馈问题等积累积分，换取车载风扇、安全头盔等物品或体检、理发等服务。

“能够参与城市建设，还能兑换日常所需的用品，这种感觉非常充实。”用“随手拍”上报安全隐患的网约配送员胡女士，日前用积分换到了心仪的车载充电器。（来源：江苏工人报）